会員登録について

六本木ブレストレディースクリニックに受診したことがありませんが、商品購入できますか？

当サイトではクリニック専売品を取り扱っております。基本的には当クリニックに受診したことのある方が、会員登録いただいたうえでご利用できるサイトになります。
当クリニックに受診したことのない方で、商品ご購入希望の方は、オンラインにてご相談させていただいたうえで、診察券番号を発行しますので、その後会員登録してください。
オンライン相談には2200円（税込）いただきます。予約制になりますので、お申し込み後改めて日時の調整をさせていただきます。こちらのお支払いはクレジットカードのみの取り扱いとなります。オンライン相談された方には1000ポイントが付与されます。

六本木ブレストレディースクリニックの診察券番号がわかりません。

当クリニックのLINEからご確認いただくか、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

こちらのオンライン相談から診察や処方もお願いできますか？

当サイトのオンライン相談は、サイト内商品に関連した相談のみお受けしております。
処方希望の方や症状のある方などのオンライン診察につきましては、クロンを利用した別システムを用いて、再診の方のみ行っております。詳細は当クリニックに直接お問い合わせください。

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @rblc.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？

当サイトでは領収書は発行しておりません。クレジットカード会社が発行する利用明細書が領収書代わりになります。
当サイトからお送りする納品書とあわせてご確認ください。

注文した内容を返品したいのですが、できますか？

ご購入商品の返品は未開封・未開梱の場合のみ受け付けております。
商品到着日（納品日）より3日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡のない返品商品はお受けできません。

また、お客様が汚損・破損等をされた場合およびイメージと違うなど、お客様側の都合の場合は返品はお受けできません。
ご購入前にお問い合わせいただきご納得いただいたうえでご注文ください。
商品発送時の送料はお客様負担になります。（商品不良の場合の送料は弊社で負担させていただきます。ご返金時の振込手数料などはお客様負担になります。

注文を交換したいのですが、できますか？

注文の交換はできません。先にご注文した商品の返品処理を行ったうえで、改めてご希望の商品をご注文ください。

不良品が届いたのですが交換できますか？

万全の検査体制を引いておりますが、万が一不良品があった場合は、弊社の検査基準に基づき、良品との交換を行います。
在庫がない場合は、商品代金を返金させていただきます。不良品返品に関する送料は、弊社で負担いたします。
ただし下記に該当する場合はこの限りではございません。

・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様の過失による傷、破損がみられる場合

違う商品が届きましたが、交換してもらえますか？

商品が間違って届いた場合は、ご注文いただいた商品と交換させていただきます。
お手数ですが、着払いで弊社に商品をお送りください。もしお客様のご注文が間違っていた場合には、返品＋新規注文処理となりますのでご了承ください。その場合の送料につきましてはお客様負担となります。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い（1回払い）のみといたします。銀行振り込み、代引き等には対応しておりません。

使用可能なクレジットカードの種類を教えてください。

VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、Diners Club、mastercardが利用可能です。

支払いにポイントは利用できますか？

1ポイント＝1円で利用できます。ポイントは100円につき1ポイント付与されます。

配送について

商品はいつ発送されますか？

ご注文いただいた日から当日～2営業日以内に発送いたします。
ご注文を受けた配送先によって異なりますが、通常ご発送から1～3日以内のお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

お届け日および時間の指定は承っておりません。

商品が届きません。どうすればよいですか？

商品の発送は、在庫がある場合、受注確定・決済完了確認後1～3営業日以内の発送となり、商品到着まで1～5日程お時間がかかります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

サイトについて

商品を探す場合はどうすればよいですか？

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

サイトに載っていない商品を注文できますか？。

当サイトは六本木ブレストレディースクリニック内で販売している商品を取り扱っております。
基本的にはサイトに掲載していない商品は販売できません。状況に応じて商品が変更になったり、新規商品を取り扱いすることもございます。

その他のご質問

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

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